Privacyプライバシーポリシー

アンドバイエム株式会社（以下「当社」）は、喪服レンタルサービス「喪服のミライ」（以下「本サービス」）の提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

事業者名：アンドバイエム株式会社
所在地：〒221-0834 神奈川県横浜市神奈川区台町1-8 横浜ウェイサイドマンション903号室
代表者：原田 由加理

2. 取得する情報

ご予約・ご利用の際

• お名前、お電話番号、メールアドレス、ご住所
• ご予約の店舗・日時、レンタル品目・サイズ・数量、ご購入品
• ご利用金額、割引の適用状況、ご利用履歴

お支払いの際

• お支払い方法、ご請求金額、お支払いの状況
• カード名義人のお名前、メールアドレス、お電話番号（クレジットカード決済の場合）
• ご利用の端末・ブラウザに関する情報（端末の種類、OS、言語・画面の設定、IPアドレス等）およびお申し込み時の操作の状況

クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードは、予約システム「よやクル」または決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）が取り扱います。当社のサーバーを経由せず、当社がカード情報をお預かりすることはありません。

スマートフォン決済やコンビニエンスストア決済等をご利用の場合、お支払いの手続きは各決済事業者の画面で行われ、その画面でのお客様情報の取扱いは各事業者の定めによります。

お問い合わせの際

• 公式LINEでのトーク内容、メールの本文、お電話でのお話の内容

当ウェブサイトのご閲覧時

• Cookie等の端末識別子、IPアドレス、ブラウザの種類
• ご覧になったページ、滞在時間、参照元のURL、広告の識別子

ご来店時

• 店舗内および建物に設置した防犯カメラの映像

3. 利用目的

• ご予約の受付・確認・変更・お取消しのご対応
• お支払いの処理、クレジットカードの本人認証および不正利用の防止
• レンタル品のお貸出しとご返却の管理
• ご返却の遅延、紛失・破損が生じた際のご連絡およびご請求
• お問い合わせへのご回答
• 領収書の発行
• 店舗の安全確保および防犯
• ご利用状況の統計的な分析によるサービスの改善
• 広告配信の効果測定

4. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。

ただし、レンタル品がご返却されず、お客様とご連絡が取れない場合には、当社の権利の保全に必要な範囲で、警察等の関係機関へ情報を提供することがございます。

クレジットカードの本人認証（3Dセキュア）に伴う提供

クレジットカードでお支払いいただく際は、第三者による不正利用を防止するため、国際的な本人認証の仕組み（3Dセキュア2.0／EMV 3-Dセキュア）を利用します。この認証にあたり、上記2.「お支払いの際」に記載した情報を、決済代行会社を通じてお客様のクレジットカードを発行したカード会社へ提供いたします。提供する情報には、カード名義人のお名前・メールアドレス・お電話番号のほか、ご利用の端末・ブラウザに関する情報およびお申し込み時の操作の状況が含まれます。カード会社は、提供を受けた情報を、ご本人であることの確認および不正利用の検知のために利用します。

クレジットカードでのお支払いにお進みいただくことをもって、本項の提供にご同意いただいたものとして取り扱います。ご同意いただけない場合は、クレジットカード以外のお支払い方法をご利用いただくか、下記9.の窓口までご連絡ください。

5. 業務委託

利用目的の達成に必要な範囲で、以下の業務を外部に委託し、個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先に対しては、適切な取扱いが行われるよう必要な監督を行います。

• 予約管理（予約システム提供事業者）
• 決済処理（GMOペイメントゲートウェイ株式会社および各決済事業者）
• レンタル品の配送・返送（配送事業者）
• ウェブサイトの配信・保守（ホスティング事業者）

6. Cookie等の利用と外部送信

当ウェブサイトでは、サービスの提供・改善および広告の効果測定のため、Cookie等を利用し、以下の事業者へ情報を送信しています。

EU等の一部地域からのアクセスでは、Google コンセントモードにより、同意をいただくまで計測を行わない設定としています。

なお、当サイトに掲載しているGoogleマップのクチコミおよびInstagramの投稿は、当社のサーバーがあらかじめ取得して表示しているものです。ご覧になった方の情報がこれらのサービスへ送信されるものではありません。

7. 安全管理措置

• ウェブサイトおよび予約システムとの通信を暗号化しています
• クレジットカード番号を当社で保有しない仕組みとしています
• お客様情報を取り扱う管理画面は、担当者ごとに権限を分けて運用しています

8. 保有期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間保有し、その後は適切な方法で消去または廃棄いたします。

9. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人からのお申し出により、保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求に応じます。下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い対応いたします。

10. 未成年の方のご利用

未成年の方がご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでお申し込みください。

11. 国外への移転について

上記6.に記載した事業者のサービスを利用する過程で、お客様の情報が日本国外のサーバーで取り扱われることがあります。

12. 本ポリシーの変更

法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力が生じるものとします。

2026年8月4日 制定
2026年8月26日 改定